商品について
- １度に飲めない場合は、１日で分けて飲んでも構いません。飲み続けることが最優先です。
- アレルギーをお持ちの方は原材料をよくご確認いただき、場合によってはご使用をお控えください。病院に通われている場合は、お医者様にご相談ください。
- 新日本漢方ラボ開発のオリジナル商品ですので、インターネットのみの販売となります。
- お薬ではないので副作用の心配はございません。 ただ、人によっては体質改善過程で今までなかったような症状が出る方がいらっしゃいます。これは好転反応といい、効果がでている証拠となります。そのままお使いいただくと症状が改善して、体内が整い、体質改善へと繋がります。
- 直射日光、高温多湿を避けて保管してください。開封後は、しっかりパウチを閉じてください。他の容器に移す場合、乾燥材も一緒に入れるようにしてください。
- 当社製品は、お客様が安心してご愛飲出来る様に、GMP（Good Manufacturing Practice）認定の品質管理を徹底している静岡の工場で製造されています。ご安心してご利用下さい。
- カプセルのため、無味無臭です。とても飲みやすいと喜ばれています。
- 多く摂取されることでご実感いただけることが多いですが、体調を見ながらお飲みください。より実感されたい方は２倍飲みされるみなさんが多いです。
- サプリメントは健康食品ですので、薬や他のサプリメントと併用されても問題はありません。 ご心配な場合は、かかりつけのお医者様にご相談ください。
デコつるについて
- 複合乳酸菌酵母発酵生産物質、デンプン、殺菌乳酸菌末、乳酸菌凍結乾燥末、フラクトオリゴ糖、馬プラセンタエキス末、コラーゲンペプチド ／ HPMC、ステアリン酸カルシウム、微粒二酸化ケイ素、(一部に乳成分・ゼラチンを含む)
- １日４粒が基本になります。お水などでお飲みください。お茶でもジュースでも構いません。決まりはありません。短期集中で実感を目指す方は、みなさん２倍飲みで１日8～１0粒飲まれています。
- 飲むタイミングは、いつでも構いません。おすすめは「就寝前」です。空腹の時にお飲みいただくと、より実感していただける方が多いです。
- 小さいお子様でも４～８粒飲まれても大丈夫です。
- 問題はありません。かゆみを止めるお薬やステロイドの塗り薬と併用していただいても、実感は変わりません。多くのご愛飲者のみなさまも併用されて実感されています。ご安心ください。
- ご愛飲者のみなさんの平均の実感期間が約４カ月です。また、カラダの中の細胞が入れ替わるには3ヶ月ほどかかると言われているため、最低3～４ヶ月は集中して使用していただくようにお願いしております。生まれつきの方は、実感までお時間が必要になるので、半年は使用していただいた方が良いと思います。カラダの状態は人それぞれですので一つの目安としてお考えいただければと思います。
・デコつるの成分は、何歳からでもお飲みいただけます。ただし、カプセルを飲み込むことを考えて小学生からのお子様にお勧めしております。幼稚園児や保育園児のお子様は飲み込むのに苦労されることがあります。
- 妊娠中、授乳中の女性のカラダはとても変わりやすい状態です。 成分は自然由来の素材を使用しているので問題ありませんが、ご不安な場はかかりつけのお医者様にご相談ください。
- 便秘気味の方は腹下がふくらむ症状がでることがあります。その場合は、デトックス・ドリンクをお飲みいただくことをオススメしております。
- 詳しいデトックスドリンクの飲み方についてはこちら
ヒキウツ笑顔について
- カキガラ末、塩化ナトリウム（自然塩）、大麦若葉末、亜鉛含有酵母、ショウガ末、ケール末、クマ笹末、銅含有酵母、黒酢エキス末、スピルリナ、セレン含有酵母、／ゼラチン、結晶セルロ－ス、クエン酸鉄Na、塩化マグネシウム、ショ糖脂肪酸エステル、V.C、二酸化ケイ素、V.B6、ナイアシン、V.B2、V.B1、V.A、葉酸、V.D
- １日６粒が基本になります。お水などでお飲みください。お茶でもジュースでも構いません。決まりはありません。短期集中で実感を目指す方は、みなさん２倍飲みで１日１０～１２粒飲まれています。
- 飲むタイミングは、おすすめは「食後」です。できるだけお食事と一緒に消化できる時間でお飲みください。食前、食中、食後にお飲みください。朝、昼、夜はいつでも構いませんが。朝から元気になりたい方は、夜にお飲みください。
- カラダの中の細胞が入れ替わるには3ヶ月ほどかかると言われているため、最低3ヶ月ほど使用していただくようにお願いしております。ただ、カラダの状態は人それぞれですので一つの目安としてお考えいただければと思います。
- 小学生のお子様からお飲みいただけます。幼稚園児や保育園児の場合、カプセルを飲み込むのに苦労されます。小学生になってからお飲みください。
- 胃腸が弱い方は胃が痛くなる症状がでることがあります。 その場合は、食後すぐにヒキウツ笑顔をお飲みいただくことをオススメしております。
ご注文について
- ご注文は「インターネット」「お電話」で承っております。
こちらのホームページからですと、各商品ページから購入することが可能です。お電話でのご注文をご希望の場合はフリーダイヤル（月曜～金曜10：00－16：00）までお電話ください。ただし、新規ご注文でクレジットカード決済をご希望の場合は個人情報保護の為、インターネットからの受付のみとさせていただいております。あらかじめご了承ください。
- はい、ご購入いただけます。「お電話」にてご注文ください。
ただし、新規ご注文でクレジットカード決済をご希望の場合は個人情報保護の為、インターネットからの受付のみとさせていただいております。あらかじめご了承ください。
- 本ショップでは転売行為を目的としたご注文に関しましては、全てお断りをさせていただいております。
一部商品につきまして転売、再販売または営利目的等のおそれがある注文及び、購入上限のある商品を個人またはグループが繰り返し注文したと当社が判断した場合はご注文をお断りさせていただきます。
予めご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。また、掲載しております全ての画像の著作権はメーカー及び当サイトにあり、無断転載は禁じております。 すべてのお客様に平等に商品をお届けするため、皆様のご理解とご協力の程、どうぞよろしくお願い致します。
※以下のご注文はキャンセルさせていただきます。
●転売、再販売または営利目的等のおそれがある注文と判断した場合。
●購入上限のある商品を個人またはグループが繰り返し注文した場合。
●過去に複数の購入履歴がある個人またはグループが注文した場合。
●商品の送付先が物流倉庫、転送センターなどの場合。
※上記以外で不正な注文と判断した場合もキャンセルをさせていただきます。
- 大変ご迷惑をおかけいたしております。お手数をお掛けし恐縮ですが、お客様アカウントページのお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
- 大変ご迷惑をおかけいたしております。お手数をお掛けし恐縮ですが、お客様アカウントページのお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
- お待たせしており、大変申し訳ございません。私たちの商品は基本的にポスト投函便でお届けしております。発送から３～４日ほどでのお届けとなります。
郵便ポストへの投函となるのですが、一度郵便ポストをご確認いただき、やはり投函がございません場合はお手数ですが、お客様アカウントページのお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
- まずは発送状況を確認しますので、お電話にてご連絡をお願いします。休日の場合は、お手数をお掛けし恐縮ですが、お客様アカウントページのお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
- まずは、お客様アカウントページよりご注文がされているかご確認くださいませ。確認メールが届かない場合でも、アカウントページにご注文が確認できれば、ご注文をお受けしております。ご安心くださいませ。スマホをお使いの方の場合、セキュリティが高く設定されておりますと、私どものパソコンメールが届かない可能性があります。また、icloudメール・gmailメールをお使いの方もセキュリティが高く届かないお客様がいらっしゃいます。そのほか、必ず迷惑メールフォルダはご確認くださいませ。
メールが届かない場合は、お手数ですが、必ず「support@kanpolabo.com」を「宛先指定受信」でのご登録をお願いします。
以上を確認いただいてもメールが届いていない場合は、お手数ですが、お客様アカウントページのお問合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
- 体調はいかがでしょうか？「好転反応」でなければ、お控えいただくようお願いいたします。おカラダに合わないことに関するご質問や、定期便中止のご希望がございましたら、お客様アカウントページのお問い合わせフォームまでご連絡ください。
お支払について
- 「クレジットカード」「コンビニ後払い決済」の2種類をご用意しております。
ただし、コンビニ後払いは決済会社によるお客様個人の審査がございます。この審査が通らなかった場合、自動的に代金引換により発送させていただきます。その場合の代金引換手数料は弊社負担でお届けさせていただいております。ご安心くださいませ。
- VISAカード、マスターカード、JCBカード、アメリカンエクスプレス、ダイナーズクラブのカードがご利用いただけます。
- 決済手数料はかかりません。弊社が負担いたします。
- 決済手数料はかかりません。弊社が負担いたします。
- はい、ご利用いただけます。「後払い」選択された方には、商品ご到着後、別郵送で払込用紙を送付いたしますので、お近くのコンビニエンスストアにて代金をお支払いください。
- 後払いの振込用紙は、同梱されていない場合は郵便にて別発送しております。１週間以内にお届け予定ですので、ポストをご確認後、お支払いくださいませ。
振込期限が過ぎた場合、すぐにお手元の振込用紙で代金をお支払いください。
- 別郵送された払込用紙をお近くのコンビニエンスストアにお持ちいただきレジカウンターの店員の方にお渡しいただいてお支払いしていただく方法です。
（お使いいただけるコンビニエンスストアは払込用紙裏面に記載がございます。大抵のコンビニでお使いいただけます。）
お支払期限に関しては用紙表面に記載がございますので、その期限までにお支払いただきたく願います。
お客様アカウントページにログイン後、お問合わせフォームより振込用紙再送を希望するを選択してください。１０日以内にお届けさせていただきます。
- ご注文時に、ご注文者とお届け先を別に設定くださいませ。２回目以降で変更されたい場合は、お手数ですが、お客様アカウントページのお問合わせフォームよりご連絡ください。
- 現在のところ、送料無料です。ただし、今後、代金引換の方の場合、運送費の値上げに伴い、負担していただく可能性がございます。ご了承くださいませ。
商品のお届けについて
- カラダの細胞がすべて入れ替わるには、最低3ヶ月かかると言われております。
したがって、ご実感には個人差がございますが、最低3ヶ月はご継続していただくようお勧めしております。
もちろん実際に使っていただいて、やはり…とのことでしたら、ご解約は次回発送日の10日前まででしたら、いつでもお受けいたしますので、一度使ってみられてから、再度ご連絡いただけませんでしょうか？
初回商品ご到着前に次回お届けを停止された場合、初回商品の発送をキャンセルさせていただく場合がございます。ご了承ください。
※解約がアカウントページでない場合は自動継続となります。
- 原則ご注文をお受けして3営業日以内にポスト投函便で発送致します。1週間程度でお客様のご自宅の郵便受けへとお届けできる予定ですので、ご確認くださいませ。
ただし、後払い審査が通らなかったお客様は代引変更に３営業日程度かかります。ご了承くださいませ。
- ポスト投函便の大きさは『A5』サイズで厚さ２センチです。 ポストのサイズ状、投函不可能な場合は、配送業者様の手渡しとなります。
ただし、１度に４個以上のご注文の場合、少し大きいサイズでお届けいたします。ご了承くださいませ。
- 後払い振込書は商品発送を確認後に郵送しておりますので、配送センターより発送済みですので、ポストの郵便物をもう一度、ご確認くださいませ。それでもご確認できない場合は、配送過程のトラブルにが考えられます。大変お手数ですが、お客様アカウントページのお問合わせフォームよりご連絡くださいませ。すぐに商品を再発送させていただきます。お支払は商品到着後にお願いいたします。
- 基本的にポスト投函便でお届けしているため、郵便ポストへの投函となっています。宅配便でお送りする場合のみ、宅配ボックスへの投函を承っております。宅配便をご希望のお客様は、ご注文時にご連絡くださいませ。
- お客様アカウントページより「登録情報」をクリック、「お客様情報」の「変更」をクリックして、新しいご住所を入力ください。そして、一番最後の□にチェックを入れてください。
ただし、定期コースの場合、１０日前までに変更が必要ですので、発送前ならアカウントページのお問合わせフォームよりご連絡ください。
- 基本的にポスト投函便での配送になりますので、日付指定は致しかねます。 日時指定をご希望の際は、代金引換配送となりますので、お客様アカウントページのお問合わせフォームよりご連絡くださいませ。
- 原則ポスト投函便にてお客様のご自宅の郵便受けまでお届けする形となっております。発送後、一週間程度でご登録いただいているご住所のポストへと投函いたします。ただし、後払い審査が通らなかった場合、代引へ変更のため３営業日程度かかります。ご了承くださいませ。
- 配送過程のトラブルにより、商品がお届けできない場合がございます。大変お手数ですが、お客様アカウントページのお問合わせフォームより連絡くださいませ。発送日から【 ３週間以内 】のご連絡であれば、迅速に対応をさせていただきます。ただし、 発送日から３週間以上経過した場合は、対応できかねる場合もございますので、予めご了承ください。
ポスト投函の場合、ご家族が保管されている場合がございますので、お問合わせ前に必ずご確認くださいませ。
- ポスト投函便は郵便ではないので、転送サービスは利用できません。 必ず次回発送の１０日前までに「メール」「お電話」にてご連絡くださいませ。 確実な配送のために、お引っ越しされる前にご連絡をいただければ幸いです。
返品・返金について
- みなさまに安心して商品をお試しいただくために、品質検査を厳重に行っております。返金保証キャンペーン実施中のサイトご購入者のみ、実際に14日間お飲みいただきまして、返金保証をご希望の場合、商品到着後、30日以内までにお電話にてご連絡くださいませ。必ず返品時には「残り商品」と「お買い上げ明細書」の２つをご返品ください。商品だけですと返金は出来ません。返品確認後、初回1袋分の商品代金をお返しいたします。ただし、ご返送時の送料と振込手数料と事務手数料はご負担ください。※返金保証の問い合わせは、お電話でのみお受けしています。
※返品時に「①お買い上げ明細書」「②商品」をご返送くださいませ。商品は全て使いきった場合であっても、必ず空パッケージをご返送ください。上記2点がお手元にない場合、返品・返金の対象外とさせていただきます。
※お手数ですが、返品・返金をご希望の場合でも一度ご入金をお願いいたします。お品物のご返品が確認ができ次第、ご返金の手配をとらせていただきます。
※当社の返金制度は一度限りです。過去に返金されている方は対象外となります。
※返品後、返金対象外が判明した場合、返品商品を返送は致しません。
- 返品・返金は未使用のものに限らせて頂きます。
※初回購入分のみ（２回目以降購入の商品は承っておりません）
※商品破損等は交換対象とさせていただきます。
※お客様都合の場合、複数個でも返金は１個のみとなります。
※ただし、Web限定保証対象の商品の初回ご購入者の場合、お申込みページで表示されていた期間が対象となり、条件を満たした場合、開封済でもご返金させていただきます。【ご返品について】
外箱が未開封で商品到着後7日間以内は、ご購入商品の返品・返金が可能です。商品の破損やご注文と異なる商品のお届けなどの場合、返送料は弊社負担とさせて頂きます。お客様都合の場合の返送料は、お客様のご負担でお願い致します。
※定期コースにお申込みの場合、お届け予定日の10日前までに変更が必要です。変更ご連絡のない場合、２回目以降はお届け商品の返品は不可となります。
※ご返品連絡後、1週間以内に到着しない場合は無効となります。
※ご返品後、開封済み等で返金不可の場合、商品の返送は行いません。
※ご返品対象外の場合、弊社へ返品されても返金は致しません。その場合、商品の返送も行いません。【返品・返金の手順】
ステップ１：お電話（0120-331-499）より該当商品の定期コースを中止をご連絡ください。ステップ２：お電話にて返品希望をご連絡ください。
ステップ３：「未開封外箱」、「未開封の商品」、「お買い上げ明細書」と「返金先の銀行口座情報」を紙に記入して、下記の返送先までお送りください。
※配送料はお客様がご負担ください。
※開封済みの場合、返金対象外となります。
※返金先の銀行口座情報は「銀行名、支店名、口座番号（7ケタ）、名義（カタカナ）」です。
※銀行口座情報はお問合わせフォームからご連絡いただいても構いません。
※コンビニ後払いの場合、お支払にならず返品だけしてください。銀行口座情報も不要です。
返品確認後に後払い請求書の無効手続きを行います。ステップ４：未開封のチェックと口座情報を確認後7営業日以内にご返金させていただきます。
※振込手数料と事務手数料(840円)はご負担ください。
※お買い上げ明細書のない場合、返金が出来ません。
（フリマサイトなどで安く手に入れて返金されるケースを防ぐためです。）
※弊社の返金保証はお一家族で一度（１個のみ）限りとなります。一度返品された方については、以降、弊社の商品を購入いただいても返金保証はつきませんのでご了承ください。【返送先】
〒514-1108 三重県津市久居射場町14-1-202 新日本漢方ラボ 返品係
TEL：0120-331-499
ご利用について
- メールマガジンは弊社からお得な情報を定期的に配信しております。 配信ご希望の方は、お客様アカウントページの「登録情報」よりご変更くださいませ。
- 商品の価格が異なります。定期的にお得に購入したい方は定期コースをおすすめします。その都度必要な分だけお求めの方は通常購入コースでご購入ください。
- お客様に安心していただくためにSSL（Secure Socket Layer）を導入しております。お客様情報を暗号化して送信するシステムなので、お客様の個人情報やクレジット情報をお守りできます。
アカウントページについて
ステップ１：ここをクリックしてパスワード設定ページへ
ステップ２：ご登録済みメールアドレスを入力
ステップ３：メールボックスを確認して、認証ください。
※※必ず迷惑メールフォルダも確認ください。
ステップ４：任意のパスワードを設定して、OKを押す。
ステップ５：アカウントページへ行く
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マイページ登録はお電話にてご連絡ください。
デトックスドリンクについて
- デトックスドリンクの詳しい作り方・飲み方などは、こちらの専用ページを参考にしてください。
その他ご不明な点について
- ご注文やお届けに関してその他ご不明な点がある場合、「ご注文済みのお客様」はお客様アカウントページのお問合わせフォームよりご質問ください。メールでのご返答につきましては、５営業日程度を目安とさせていただきます。「ご注文前のお客様」はお客様センター（0120-331-499）へお問い合わせくださいませ。
定期コースについて
- 定期便はいつでも再開可能です。アカウントページより、該当商品をクリックしていただき、「再開」をクリックしてください。お届け開始日を変更したい場合は、お客様アカウントページのお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
- お客様のペースに合わせて定期的に商品をお届けするコースで、料金が通常よりお得なコースです。初回注文時は半額以下で、1ヶ月ごとのお届けとなっておりますが、お届け頻度も変更することが可能です。2ヶ月に1度などお客様のご都合に合わせてお選び頂けますので気軽にご相談くださいませ。
- 前倒し配送はお客様アカウントページからは出来かねます。ご希望の際はお問合わせフォームよりご連絡くださいませ。
- 商品の価格が異なります。定期的にお得に購入したい方は定期コースをおすすめします。その都度必要な分だけお求めの方は通常購入コースでご購入ください。
- 定期便は○ヶ月継続が条件といった制約は一切ございません。ただ、お薬ではございませんので、ご実感いただくまでに時間がかかることがございます。
また、カラダの細胞が変わるには3ヶ月以上かかるとされていることから、個人差はありますが最低でも3ヶ月から半年は続けていただいたほうがご実感いただきやすいです。
- 定期便の配送頻度はお客様のご都合に合わせて変更することが可能です。1ヶ月、2か月、3か月ごとからお選びいただけます。お届け頻度の変更は、お客様アカウントページに入っていただき、該当商品を選択して変更してください。ただし、変更は次回発送の10日前までとなっております。10日を過ぎますと商品の発送準備に入っており次々回の発送からの停止となりますのでご了承くださいませ。その他の変更につきましては、お客様カウントページのお問合わせフォームよりご連絡くださいませ。
- 定期便の停止は次回発送の10日前までとなっております。
10日を過ぎますと商品の発送準備に入っており次々回の発送からの停止となりますので、ご了承くださいませ。
次回出荷の10日前までに、アカウントページよりご停止ください。会員登録されていない場合は、お電話にて承っております。
- 定期便のお届け個数の変更、お届け頻度の変更は、お客様アカウントページに入っていただき、該当商品を選択して変更してください。定期解約が完了いたします。ただし、変更は次回発送の10日前までとなっております。10日を過ぎますと商品の発送準備に入っており次々回の発送からの停止となりますのでご了承くださいませ。その他の変更につきましては、お客様カウントページのお問合わせフォームよりご連絡くださいませ。
- 定期コースのスキップはお客様アカウントページからは出来かねます。ご希望の際はお問合わせフォームよりご連絡くださいませ。
- ご家族の元や帰省時にご実家にお届けすることができます。お客様アカウントページからは出来かねますので、ご希望の際はお問合わせフォームよりご連絡くださいませ。
ただし、配送先として不定期に住所が変わる場所のご指定はご遠慮いただいております。ご自宅やお勤め先が旅館・ホテルにあたる方の場合、ご一報いただけますと幸いです。
- １商品に対して、一家族で1回限りとなります。