返品・返金について

• 返品・返金は未使用のものに限らせて頂きます。
  ※初回購入分のみ（２回目以降購入の商品は承っておりません）
  ※商品破損等は交換対象とさせていただきます。
  ※お客様都合の場合、複数個でも返金は１個のみとなります。
  ※ただし、Web限定保証対象の商品の初回ご購入者の場合、お申込みページで表示されていた期間が対象となり、条件を満たした場合、開封済でもご返金させていただきます。【ご返品について】
  外箱が未開封で商品到着後7日間以内は、ご購入商品の返品・返金が可能です。商品の破損やご注文と異なる商品のお届けなどの場合、返送料は弊社負担とさせて頂きます。お客様都合の場合の返送料は、お客様のご負担でお願い致します。
  ※定期コースにお申込みの場合、お届け予定日の10日前までに変更が必要です。変更ご連絡のない場合、２回目以降はお届け商品の返品は不可となります。
  ※ご返品連絡後、1週間以内に到着しない場合は無効となります。
  ※ご返品後、開封済み等で返金不可の場合、商品の返送は行いません。
  ※ご返品対象外の場合、弊社へ返品されても返金は致しません。その場合、商品の返送も行いません。

  【返品・返金の手順】
  ステップ１：お電話（0120-331-499）より該当商品の定期コースを中止をご連絡ください。

  ステップ２：お電話にて返品希望をご連絡ください。

  ステップ３：「未開封外箱」、「未開封の商品」、「お買い上げ明細書」と「返金先の銀行口座情報」を紙に記入して、下記の返送先までお送りください。
  ※配送料はお客様がご負担ください。
  ※開封済みの場合、返金対象外となります。
  ※返金先の銀行口座情報は「銀行名、支店名、口座番号（7ケタ）、名義（カタカナ）」です。
  ※銀行口座情報はお問合わせフォームからご連絡いただいても構いません。
  ※コンビニ後払いの場合、お支払にならず返品だけしてください。銀行口座情報も不要です。
  返品確認後に後払い請求書の無効手続きを行います。

  ステップ４：未開封のチェックと口座情報を確認後7営業日以内にご返金させていただきます。
  ※振込手数料と事務手数料(840円)はご負担ください。
  ※お買い上げ明細書のない場合、返金が出来ません。
  （フリマサイトなどで安く手に入れて返金されるケースを防ぐためです。）
  ※弊社の返金保証はお一家族で一度（１個のみ）限りとなります。一度返品された方については、以降、弊社の商品を購入いただいても返金保証はつきませんのでご了承ください。

  【返送先】
  〒514-1108　三重県津市久居射場町14-1-202　新日本漢方ラボ　返品係
  TEL：0120-331-499