返品・返金について
- Web限定返金保証について
返金保証キャンペーン実施中のサイトご購入者のみ、実際に14日間お飲みいただきまして、返金保証をご希望の場合、商品到着後、30日以内までにお電話にてご連絡くださいませ。必ず返品時には「残り商品」と「お買い上げ明細書」の２つをご返品ください。商品だけですと返金は出来ません。返品確認後、初回1袋分の商品代金をお返しいたします。ただし、ご返送時の送料と振込手数料と事務手数料（840円）はご負担ください。※返金保証の問い合わせは、お電話でのみお受けしています。
※返品時に「①お買い上げ明細書」「②商品」をご返送くださいませ。商品は全て使いきった場合であっても、必ず空パッケージをご返送ください。上記2点がお手元にない場合、返品・返金の対象外とさせていただきます。
※お手数ですが、返品・返金をご希望の場合でも一度ご入金をお願いいたします。お品物のご返品が確認ができ次第、ご返金の手配をとらせていただきます。
※当社の返金制度は一度限りです。過去に返金されている方は対象外となります。
※返品後、返金対象外が判明した場合、返品商品を返送は致しません。
- WEB限定返金保証以外の返金・返品について
※初回お届け分に限り、商品未開封かつ商品到着後７日以内（２回目以降購入の商品は承っておりません）
※商品破損等は交換対象とさせていただきます。
※お客様都合の場合、複数個でも返金は１個のみとなります。
※ただし、Web限定保証対象の商品の初回ご購入者の場合、お申込みページで表示されていた期間が対象となり、条件を満たした場合、開封済でもご返金させていただきます。
※外箱が未開封で商品到着後7日間以内は、初回ご購入商品の返品・返金が可能です。商品の破損やご注文と異なる商品のお届けなどの場合、返送料は弊社負担とさせて頂きます。お客様都合の場合の返送料は、お客様のご負担でお願い致します。
※定期コースにお申込みの場合、お届け予定日の10日前までに変更が必要です。変更ご連絡のない場合、２回目以降はお届け商品の返品は不可となります。
※ご返品連絡後、1週間以内に到着しない場合は無効となります。
※ご返品後、開封済み等で返金不可の場合、商品の返送は行いません。
※ご返品対象外の場合、弊社へ返品されても返金は致しません。その場合、商品の返送も行いません。
- 【返品・返金の手順】
ステップ１：お電話（0120-331-499）より該当商品の定期コースを中止をご連絡ください。
ステップ２：お電話にて返品希望をご連絡ください。
ステップ３：「未開封外箱」、「未開封の商品」、「お買い上げ明細書」と「返金先の銀行口座情報」を紙に記入して、下記の返送先までお送りください。
※配送料はお客様がご負担ください。
※開封済みの場合、返金対象外となります。
※返金先の銀行口座情報は「銀行名、支店名、口座番号（7ケタ）、名義（カタカナ）」です。
※銀行口座情報はお問合わせフォームからご連絡いただいても構いません。
※コンビニ後払いの場合、お支払にならず返品だけしてください。銀行口座情報も不要です。返品確認後に後払い請求書の無効手続きを行います。
ステップ４：未開封のチェックと口座情報を確認後7営業日以内にご返金させていただきます。
※振込手数料と事務手数料(840円)はご負担ください。
※お買い上げ明細書のない場合、返金が出来ません。（フリマサイトなどで安く手に入れて返金されるケースを防ぐためです。）
※弊社の返金保証はお一家族で一度（１個のみ）限りとなります。一度返品された方については、以降、弊社の商品を購入いただいても返金保証はつきませんのでご了承ください。
- 【返送先】
〒514-1108 三重県津市久居射場町14-1-202 新日本漢方ラボ 返品係
TEL：0120-331-499
- お客様センター▼
電話番号：0120-331-499
受付時間 10:00〜17:00（土日祝日・年末年始・お盆休みを除く）
- ＜当社販売サイト以外から購入された商品について＞
店舗販売品、ネットオークションなどの個人取引、アウトレット販売品につきましては、ご返金・返品の保証対象外となります。また、転売商品において生じたトラブルに関しましては、当社では一切の責任を負いません。